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Peoplecert CMS7 Deutsch Exam Syllabus Topics:

Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) Sample Questions:

Question 1

Welche Rolle ist für einen bestimmten Service innerhalb einer Organisation verantwortlich?

A. Der Service Level Manager
B. Der Business Relationship Manager
C. Der Service-Besitzer
D. Der Service Continuity Manager

Question 2

Welches der folgenden Elemente ist KEIN Ziel des Change Management-Prozesses?

A. Alle Budgets und Ausgaben werden berücksichtigt
B. Das Geschäftsrisiko ist insgesamt optimiert
C. Standardisierte Methoden und Verfahren werden zur effizienten und raschen Bearbeitung aller Änderungen verwendet
D. Alle Änderungen an Service Assets und Configuration Items (CIs) werden im Configuration Management-System aufgezeichnet

Question 3

Welches der folgenden Elemente würde als Teil jedes Prozesses definiert?
1. Rollen
2. Aktivitäten
3. Funktionen
4. Verantwortlichkeiten

A. Alle oben genannten
B. nur 1 und 3
C. nur 2 und 4
D. nur 1, 2 und 4

Question 4

Zuverlässigkeit ist ein Maß für:

A. Ein Maß dafür, wie schnell ein Dienst oder eine Komponente wieder normal funktioniert
B. Die Risikostufe, die sich auf einen Service oder einen Prozess auswirken kann
C. Die Verfügbarkeit eines Dienstes oder einer Komponente
D. Wie lange ein Dienst oder eine Komponente ihre Funktion ohne Fehler ausführen kann

Question 5

Welche der folgenden Aussagen ist INKORREKT?
Der Service-Inhaber:

A. Ist für einen bestimmten Dienst innerhalb einer Organisation verantwortlich
B. Ist für die kontinuierliche Verbesserung und das Management von Änderungen verantwortlich, die sich auf den Service auswirken, den sie besitzen
C. Ist verantwortlich für die tägliche Überwachung und den Betrieb des Dienstes, den sie besitzen
D. Ist ein Hauptbeteiligter an allen zugrunde liegenden IT-Prozessen, die den Service unterstützen, den sie besitzen

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